Kako se predstavimo naročnikovi stranki?
Naš operater se predstavi in postreže s podatki v imenu poklicanega podjetja, tako da stranke naših naročnikov pri klicu ne bodo opazile razlike med najetim in lastnim klicnim centrom.
Kako je z varnostjo podatkov?
Vsi podatki, ki izhajajo iz pogodbe in pogodbenih obveznosti, se obravnavajo kot poslovna skrivnost, kar pomeni, da niso na noben način dostopni tretjim osebam.
Kako poteka izmenjava podatkov in informacij?
Na začetku sodelovanja klicni center od naročnika prevzame vse podatke, ki so potrebni pri komunikaciji z naročnikovimi strankami oziroma kupci. Kasneje sta naročnik in klicni center v vsakodnevnem stiku, pri čemer:
- podjetje poda klicnemu centru sveže informacije, s katerimi ta streže klicočim,
- najeti klicnii center sporoča podjetju povratne informacije v obliki dnevnih, tedenskih ali mesečnih analiz.
Koliko stane mesečni najem klicnega centra Odmev?
Cena storitve se oblikuje individualno - glede na specifične zahteve vsakega naročnika posebej, pri čemer upoštevamo:
- časovno pokritost
- pričakovano število klicev
- vsebino storitve
Prepričajte se, da odločitev za klicni center ni več povezana z visokimi stroški - zahtevajte neobvezno informativno ponudbo.
