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Die Möglichkeit die Dienstleistung eines Call Centers in Anspruch zu nehmen, ist weltweit eine bekannte und beliebte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Gründe dafür sind:

Kosteneffizienz

Die Agenten sind voll ausgelastet, das bedeutet einen geringeren Preis pro Kundenkontakt. Ein Unternehmen spart, da es nicht in seine eigene Hardware und Software investieren muss.

Hohe Professionalität

Fest angestellte Berater sind mit dem nötigen Equipment ausgestattet und hervorragend ausgebildet, sie erledigen ihre Arbeit unter der Aufsicht des Leiters des Call Centers. Professionalität erreichen sie auch durch die Verwendung von Datenbanken, ständige Ausbildung, Effizienzmessung und durch statistische Kontrollen.

Stetige Erreichbarkeit

Das Call Center Odmev ermöglicht es, 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar zu sein, unabhängig von den Arbeitszeiten des Unternehmens.

Zeitsparend

Planung, Verwaltung und Wartung des eigenen Call Centers ist eine anspruchsvolle und zeitintensive Aufgabe. Mit einem gemieteten Call Center können Sie wertvolle Zeit für Ihr Kerngeschäft gewinnen und Ihre Mitarbeiter entlasten, die können sich nun ihren primären Verpflichtungen widmen.

Anrufübersicht

Unser Call Center benutzt eine spezielle Ausstattung mit eigenen Softwarelösungen für die genaue Aufzeichnung von Anrufe, die Gesprächaufnahme, und für statistische Berichte, was unserem Vertragspartner eine komplette Kontrolle über die Kundenkommunikation ermöglicht.